потребител, potrebitel, klient, client, клиент, оплакване, oplakvane, излъган, оплаквания срещу компания, оплакване за компания, oplakvane, жалба, kompaniq, kompania, обслужване, obslujvane, prava na potrebitel, права на потребителя, мнение, mnenie, коментар, potrebitelski oplakvaniq, потребителски оплаквания, проблеми, problemi, reklamaciq na produkti, reklamaciq na stoki, stoki i produkti, доставчици, търговци,обслужване на клиенти, информация, glasuvane na potrebitel,гласуване на потребител, управление,serviz,upravlenie, menidjmynt, slujitel

От: анонимен Рейтинг:   1      

07.05.2011 16:21 Не посещавайте механа 'Елит' в Русе. Невероятно муден, нагъл, тъп и невъзпитан персонал. Не знам каква им е кухнята, просто защото не можах я опитам. След 15-минутно чакане да ни вземат поръчката, при положение, че имаше само още една заета маса, на която хората вече консумираха, не само че не ни обслужиха, а се държаха и нагло - не съм си била у дома, за да ги занимавам, представете си. Когато се опитах все пак все още цивилизовано да се разберем, нещата се влошиха и си тръгнахме с приятелката ми. Повече никога няма да стъпя там!

От: Г.Иванова Рейтинг:   -2      

27.03.2011 15:34 Аз също искам да изкажа моето разочарование от ресторант водопада до Бачковския ресторант.Както виждам от споменатото дотук нищо ново под слънцето.Ходихме с моето семейство до Бачковския манастир в събота 26.03.2011 и също решихме да обядваме там,но дълбоко съжалихме за това наше решение.Персоналът предостатъчно,но това не означава по-бързо и по-любезно обслужване.Изключително непрофесионално отношение към клиентите и накрая типично по български опит да те преметнат със сметката.Поне да го направят с повече старание-на сметка 29 лв.и стотинки ти искат близо 34 лева,съответно за касова бележка не се подразбира от самосебеси ,че трябва да ти донесат.Бонът беше служебен-цените на всяко едно нещо по отделно отговаряха с упоменатите в менюто,но някак си при каклкулирането сумата е с 4,70 лв. повече.При моето поглеждане на сметката-обикновено не се задълбавам,но този път беше просто очевадно.Стана им ясно,че сме забелязали и друг сервитьор не този ,който ни я донесе с идването и ни попита-"някакъв проблем ли има".На нашия отговор -" да има,искаме да говорим с управителя" се почна едно шикалкавене -ами то момичето е младо и ново,не е видяло,кажете колко е и готово.Аз му отговорих,да си извадят елките и да сметнат отново да видим ,какво ще излезе.Втория опит пак беше грешен към31,40лв я изкараха-идва друг сервитьор и ни пита "толкова ли е"-направо смешно.То бива наглост бива,но просто се самозабравят.Започна се отново оправдаване,че не виждал с тези очила и пак ни пита колко е сметката-вече започна да ни избива на смях.Третия опит вече се доближаваше до реалната сметка и на четвъртия поискахме и касова бележка.При нашето питане кой най-накрая я е сметнал правилно,отговорът беше "главния касиер"-аз просто им казах,по-често да му дават "той" да ги прави,че се излагат направо. Заради ей този начин на мислене и действие сме на светлинни години далеч от Европа.

От: Николова Рейтинг:   0      

27.07.2010 12:00 Да добавя и аз още едно отрицателно мнение. Преди няколко дни с моя приятелка ходихме на Бачковския манастир и решихме да обядваме в ресторант "Водопада". Заети бяха около 1/4 от масите. Седнахме на маса до водопада. След 5 минути един сервитьор ни донесе менюта. След още 5 минути друг сервитьор дойде при нас, но не за да ни вземе поръчката (както грешно предположихме), а за да ни каже, че масата е голяма за нас (понеже сме само 2) и да се преместим на друга по-малка. Наоколо обаче нямаше такива - може би някъде в дъното на ресторанта... Дори не се огледахме. Станахме и отидохме в друг ресторант. Е, не бяхме до водопад, но бяхме до рекичка.Но ни посрещнаха с усмивка. Не ходете във "Водопада" - в околността има и други ресторанти.

От: Галя Рейтинг:   -1      

28.05.2010 10:45 Ходихме в този ресторант през лятото и решихме да седнем там заради водопада. Първо попитахме за маса за непушачи, тъй като наоколо беше доста задимено от съседните маси, макар че е на открито. Решихме да се преместим и попитахме преминаващия сервитьор за маса за непушачи и получихме не особено любезен отговор в стил "оправяйте се сами". Почакахме още няколко минути да ни вземат поръчката, след което станахме и си тръгнахме. Явно правилно сме се ориентирали и добре че не сме чакали повече.

От: davira Рейтинг:   1      

06.03.2010 11:23 На 27.февруари група от хора решихме да посетим Бачковския манастир и след това към 14,00 часа влезнахме в ресторант 'Водопада' да обядваме.Всичко беше много добре и обслужване и храна,но за най-голяма изненада накрая ни донесоха сметката на някакъв хвърчащ лист БЕЗ касова бележка и на всичкото отгоре сервитьорът ни показа само първите цифри и не ни остави дори и хвърчащият лист. На въпроса защо не ни давате сметката за да видим кой колко пари трябва да плати той ни отговори съжалявам,но някъде падна. След като си проверихме ние какво сме пили и яли установихме,че ни бяха излъгали с около 30 лв. Всички си зададохме въпроса как може на такова свято място да има такива лъжци. Не ги ли е страх от бог? Затова може би ресторанта беше празен, а вън имаше толкова много хора и никой не искаше да влезне в него, Ние се зачудихме ,защо ни предупреждаваша да не ходим в този ресторатн,а то каква била работата,винаги лъжели. Затова всички са така угоени,лицемерни и мазни.

От: Диди Рейтинг:   1      

03.03.2010 10:22 Няколко пъти сме ходили в ресторант "Водопада",защото винаги ни е харесволо,но последният път страшно се изложиха и никога повече няма да стъпим там.Причината е,че накрая сметката ни я донесоха без касова бележка,написана саморъчно на някакъв лист,сомо ни я показаха-ЗАБЕЛЕЖЕТЕ много бегло и веднага я скриха.Видяхме само първата цифра.След като си тръгнахме установихме,че ни бяха излъгали с около 20 лева. Непростимо е в такова свято място да работят лъжци. Винаги сме се чудили защо ресторанта постоянно е бил празен,а то защото лъжели.

От: Деси Рейтинг:   -1      

17.06.2009 13:30 ОТВРАТИТЕЛНО ОБСЛУЖВАНЕ!!!! Празно заведение, само три маси, десет сервитьора и 20 мин чакахме някой да ни вземе поръчката! Най-накрая вдигнах скандал до небесата и си тръгнах. Били на райони моля ти се и не ни били видяли!?!?!?!? Аз да не съм мравка, бе! не ме интересува как си разпределят работата, а това дали си я вършат.

От: Atanas Sabahtyanov Рейтинг:   1      

27.02.2009 10:31 С риск да повторя , по-горните коментари искам да разкажа следната история, лятото ми дойдоха много скъпи гости в Пловдив два дни ги развеждах из старинен Пловдив , античния театър и др. забележителности , на третия ден реших да се разнообразим и потеглихме към Бачковския манастир. След приятна разходка седнахме на "Водопада" и понеже беше лято хладните пръски на водата приятно разхлаждаха. На съседните маси събрани заедно приключваше някакъв банкет и група от около четири-пет сервитьори , чевръсто отсервираха посудата при което минаваха покрай нашата маса и съответно ни подминаваха. След 15-20 минутно изчакване аз започнах да спирам всеки сервитьор , който минаваше покрай мен с "молба" да поръчам , но всеки ми отговаряше , че това не бил неговия район и всеки момент ще дойде колегата да ни обслужи и така минаха още 15-20 мин.(дотук около 40 мин.) , след което те приключиха отсервирането и седнаха на съседна до нашата маса и започнаха да пият бира ?!?!?!?!?!?!?!?!, при което аз направих забележка и един от тях скочи от мястото си и аз помислих ,че ще ни обслужи, но той изчезна нанякъде и се завърна след около 5 мин. с една тросната лелка , която ни взе поръчката. Поръчката не беше нищо специално (бира,пържени картофи , салати и натурален сок за децата), за да кажеш ,че готвача му е необходимо специално време да го приготви. След около още 20 мин. никой не се появяваше и децата вече не ги сдържаше на столовете,а моите гости нервно се оглеждаха. Погледнах си часовника и отбелязах ,че сме престояли 1 ч. и 20 мин. , а масата пред нас беше все така празна, с изключение на пепелника пълен с угарки и аз реших , че е минало всяко разумно време за чакане. Станахме и се запътихме към изхода и изведнъж от закритата ресторантстка част изкочи нашата лелка, аз се обърнах да видя дали не носи табла с нашата поръчка , но ръцете и бяха празни.Тя отиде до един колега сервитьор и му каза нещо, след което той изключително пъргаво скочи от масата(на която пиеха бира?!?!?!) и ни настигна до изхода и се разкрещя , че нямаме право да отменяме поръчка и да си тръгваме , защото тя ни била "почти готова"?!?!?!?!?! Искам да благодаря на персонала на ресторант "Водопада" за провалената приятна разходка и провалените добри впечатления на моите гости от Пловдив и околните забележителности.

От: Христо Рейтинг:   0      

20.02.2009 10:49 До Люси : съжалявам за ситуацията в която сте изпаднали, но иронията с която разказваш случката ме разсмя доста :)

От: Люси Рейтинг:   1      

20.02.2009 08:36 МОЛЯ ВИ НЕ ХОДЕТЕ ТАМ! ЗА ВАШЕ ДОБРО Е!Скоро бях там! След 45 мин. чакане да дойде някой от сервитьорите да ме пита какво искам да ям или пия- никой не дойде да ме пита! Наложи се аз да ходя да ги търся! Иначе сервитьорите(стари номенклатури), веднага дойдоха! Преместиха ми цигарите и ключовете от колата(бяха на ъгъла на масата) за да могат да ми запишат поръчката(съответно с грешки)! Последваха нови 45 мин. чакане и не известие, аджеба кога ще дойде пиенето и яденето! Докато чаках да дойде моята поръчка, на съседната маса дойдоха нови клиенти(жертви).Дойде сервитьорката на видима възраст 60-65 години(моите уважения към възрастта й), искаха да поръчат.Сервитьорката каза:Говорете по-високо че не чувам, и по-бавно че не мога да пиша бързо! Донесе им поръчката, съответно объркана! Моята поръчка още я чакам! Търпение дами и господа! След половин часово разправяне и моята поръчка пристигна!УРА! Викам си:най-после ще ям и пия! Нищо подобно! Чаках си салатата нямаше я! Помислих си: сигурно сега са посяли доматите! Не дойде(салатата)! Поисках сметката! И познайте- салатата беше ВКЛЮЧЕНА В СМЕТКАТА! Видях в менюто че 1 овчарска салата струва към 6 лв. Сервитьора каза че била 4 лв.- сигурно отстъпка от цената за моя сметка! Забравих да Ви кажа че децата ми почти бяха замеряни със сламките си за сока! След това посещение във въпросното заведение сериозно съм изплашена от отношението сервитьор-клиент! ПАК ВИ ПОВТАРЯМ - НЕ ХОДЕТЕ ТАМ! Ако все пак идете- дано Бог е с Вас!

От: Maia Рейтинг:   2      

27.01.2009 13:46 Prez liatoto e hubavo da se sedne otvun. No kogato obslujvaneto ne e na nivo, niakak si niama nastroenie.

От: Галя Рейтинг:   2      

27.01.2009 11:25 Бях там наскоро и на мен ми направи впечатление че не са много учтиви и въобще обслужването на е на ниво. Но самия ресторант е доста хубав и храната беше хубава също

От: Mimeto Рейтинг:   0      

26.01.2009 16:26 Селска работа, какво да ти кажа. И десет звезди да им сложат, като не обръщат внимание кой те обслужва, нищо не става. Сигурно този е братчеда на собственика или някой роднина по линия на жена му!

От: Камен Рейтинг:   2      

25.01.2009 00:32 Жалко, наистина изискан ресторант, но ниската култура на обслужване може да затрие всеки бизнес.