потребител, potrebitel, klient, client, клиент, оплакване, oplakvane, излъган, оплаквания срещу компания, оплакване за компания, oplakvane, жалба, kompaniq, kompania, обслужване, obslujvane, prava na potrebitel, права на потребителя, мнение, mnenie, коментар, potrebitelski oplakvaniq, потребителски оплаквания, проблеми, problemi, reklamaciq na produkti, reklamaciq na stoki, stoki i produkti, доставчици, търговци,обслужване на клиенти, информация, glasuvane na potrebitel,гласуване на потребител, управление,serviz,upravlenie, menidjmynt, slujitel

От: lanzzz Рейтинг:   0      

02.10.2010 22:32 kalo, разбира се че всичко е обяснено подробно, но вече са минали две години след като се занимавах се сблъсках с този проблем. Освен това, въпреки пордобните обяснения, до този момент, две години работа с виртуалния клон, не е имало ЕДИН случай да ме обслужват по работата с виртуалния клон (което в общи линии се състои в подновяване на сертификата веднъж годишно) без това да включва ПОНЕ три посещения до клонове на банката. НИКОГА до сега подновяването на сертификат и инсталирането му да мине без поне да се наложи да се обадя до поддръжката на виртуалния клон и да ми оправят регистрацията, която ТЕ са омазали. Консултантите в банковите клонове са все така плачевно необучени, макар че наистина не мога да ги виня лично за нищо, винаги имат много добро отношение — просто цялостната политика на банката куца.

От: kalo Рейтинг:   -1      

02.10.2010 21:41 След 3мин. ровене из сайта на ПИБ намерих всичко обяснено подробно: "Какво трябва да направите, за да се регистрирате и получите достъп до Виртуалния клон на ПИБ: За да направите регистрация за интерент банкиране е необходимо да посетите уеб сайта на Виртуалния клон на ПИБ https://e-fibank.bg/EBank , меню "Регистрaция за работа" и да попълните Вашите персонални данни - потребителско име, парола, e-mail адрес и други, след което да потвърдите въведените данни. За регистрацията Ви не е необходим цифров подпис. Ако сте фирма, е необходимо всеки един от служителите на фирмата, които ще банкират, да направи индивидуална заявка за регистрация от същото меню. При успешна регистрация, системата извежда съобщение да посетите банков салон на ПИБ за потвърждаване на регистрацията и подписване на декларация за интернет банкиране. Това можете да направите в избран от Вас офис на ПИБ като представите Вашия документ за самоличност пред служителите на Банката. Ако желаете да банкирате без цифров подпис, следва да го заявите в банков салон на ПИБ. При подписване на декларацията за интернет банкиране (пасивно банкиране) няма да можете да извършвате преводи през Виртуалния банков клон. Всяко преминаване от пасивно към активно банкиране се извършва чрез подписване на нова декларация в банков салон. Ако желаете да банкирате с цифров подпис или да извършвате преводи от сметки във Виртуален клон (активно банкиране), следва да закупите Универсален Електронен Подпис (УЕП) или подпис по индивидуална политика на банката, който да инсталирате на Вашия компютър. За повече информация вижте "Електронен подпис". Независимо от това кой вид подпис сте избрали да закупите, при първия вход във Виртуален клон системата ще Ви предложи регистриране на подписа. НЕ ТРЯБВА ДА ИЗБИРАТЕ ОТКАЗ, защото няма да можете да подписвате платежни документи. За Ваше улеснение във всеки един офис на ПИБ можете да закупите универсален електронен подпис, издаден от Инфонотари ЕАД. Банката приема подписи на всички лицензирани издатели на територията на България (Банксервиз, Информационно обслужване, Инфонотари ЕАД, Спектър АД, СЕП България АД). В случай че желаете да използвате подпис по индивидуална политика на ПИБ*, с него можете да извършвате само преводи към свои собствени сметки, не можете да добавяте нови кореспонденти за преводи. Ако желаете с този подпис да извършвате преводи към други сметки, следва да попълните Декларация за отказ от УЕП в банков салон на ПИБ. След потвърждаване на заявката Ви за регистрация от страна на Банката, е необходимо да посетите https://e-fibank.bg/EBank , където за вход използвате избраното от Вас потребителско име и парола. *В случай че изберете да ползвате подпис по индивидуална политика на банката, е добре да направите заявката (виж Електронен подпис), заедно с регистрацията за интернет банкране, за да потвърдите едновременно и двете заявки при посещението си в банков салон на ПИБ."

От: Teodora Daneva Рейтинг:   0      

14.05.2010 09:48 В банка Биохим /в момента Уникредит/ ме ограбват. Преди година си направих годишен срочен влог за по висока лихва. Прехвърлиха ми парите от картовата сметка на влог и ми казаха, че след една година, като изтече влога, парите автоматично ще бъдат прехвърлени от срочния влог в спестовна сметка, която ми откриха с правенето на влога. На въпроса ми не може ли парите просто да се върнат в наличната ми вече сметка, ми отговориха, че не може, защото тази сметка е с карта за банкомат и е опасно да не ми откраднат парите от някой банкомат. Съгласих се и си тръгнах. След една година отидох да си проверя парите във влога и сметката, на която трябваше да бъсат прехвърлени. Оказа се, че през тази една година, сметката, която тогава ми откриха с влога, е паднала на минус, защото всеки месец удържали по 1 Евро за съществуването и и за закриването и също дължа пари. Ако това ми беше казано в началото, нямаше да си направя такъв влог. Този месец проверявайки състоянието на известните за мен сметки, които имам и ползвам, съвсем случайно научих от едно любезно момче, служител в банката, че съм имала още една /сега пък разплащателна/ сметка, за която никога не съм подозирала, че имам и сметката е на минус и дължа пари и по нея и ако искам да я закрия, трябва да платя дължимото по сметката и определена сума за закриването и. Искам Биохим да ми плати обезщетение за нанесени финансови и морални щети и да спре да ме ограбва. Искам писмена декларация, че повече няма да ми бъдат откривани сметки без мое знание или желание и без да ми бъдат предварително разяснени всички условия на въпросната сметка.

От: Валя Рейтинг:   0      

14.01.2010 09:21 Аз също съм изключително възмутена от системета как се набират служители в Първа инвестиционна банка.Наскоро имаше интервю за гр.Мездра,за едно място,за което място взеха една моя братвчетка и за никой не беше тайна.По възмутителното беше в случея,че се връщаха кандидати с мотив,ЧЕ НЯМАТ ЗАВЪРШЕНО ВИСШЕ ИКОНОМИЧЕСКО ОБРАЗОВАНИЕ,същата кандидатка,за която се занеше предварително ,че е на този пост на име Таня Вутова,ДОРИ НЯМА ЗАВЪРШЕНО ЗАВЪРШЕНО ТАКОВА,но когато се поинтересувах е как "аджеба"става така да се връщат хора с завършено такова образование,а с взимат такива без такова,ми отговориха,че "тя го учела сега".Е сега някой да ми каже ,какво мнение да се вадим ние завършилите и чакащи за работа за политиката на тази банка ,като се взимат на работа хора такада с екаже хора без завършено образование,а в същото време се връщат кандидати поради същата причина.Защо изобщо бе направени интервю?И все пак смятам ,че това еднократно недуразумение с Г-ца Таня Вутова,и че това недуразумение би било редно да бъде поправено.Петни името на банката.

От: тимелоо Рейтинг:   0      

14.12.2009 22:27 забравих да спомена, че клона който посетих е този в Плевен на ул. Дойран

От: тимелоо Рейтинг:   0      

14.12.2009 22:24 наистина е едновременно трагично и озадачаващо как е възможно една голяма (за мащабите на Б-я) компания да поставя толкова много безсмислена бюрокрация и бариери пред потенциалните си нови клиенти. подписвам се на 100% под написаното от автора първоначалното мнение. минах по същата процедура, също забравиха да ни предупредят за нуждата от отказ от УЕП, а знаеха, че възнамеряваме да ползваме "активно" банкиране. не е нормално да се посещава клон на банка по 3-4 пъти докато се отвори една проста сметка и уреди онлайн банкирането. като капак на всичко, служителите с които се сблъскахме (3 различни) направиха впечатление на абсолютно некомпетентни: постоянно се консултираха с колежки, елементарни грешки в договора по откриване на сметката и т.н. личи си, че имат проблем с текучество и не инвестират достатъчно в служителите си, които в крайна сметка са лицето на банката.

От: георги Рейтинг:   0      

15.05.2009 15:18 и според мен процедурата на ПИБ е безумна. банкирал съм онлайн с няколко щатски банки (firstusa, chase, citi, bofa, wells fargo), и процедурите за на никоя не е изисквала физическо ходене по мъките по клонове на банките, попълване на бланки, странни сертификати, логване от един и същи компютър и прочие. с ПИБ се пробвах да изпълня последователността от безумни действия, обърквах се на два пъти, и евентуално се отказах за банкирам онлайн с тях. ако те не могат да го направят лесно за мен, то не заслуажават да им пестя пари от обслужване.

От: wum4oo Рейтинг:   1      

19.02.2009 23:58 Трябва да се замислят да оправят тези нелепи процедури, много е неприятно да те разкарват и да не ти казват всичко. и ги мързи служителите да си научат домашното и да пеят каквото се иска, а не врели некепели. Сериозна работа трябва в тази криза, всяка банка може да пострада от лошо обслужване на клиентите си. Трябва да ни направят доволни, а не да ни правят на будали и да ни дразнят!!!!

От: lanzzz Рейтинг:   1      

12.02.2009 16:11 да, действително с ограничения сертификат (така наречения "сертификат по индивидуална политика") са възможни всички операции. само че в банката изобщо не ми казаха това, когато си подавах заявлението за сертификат и за онлайн банкиране. както и пропуснаха да споменат, че трябва да се попълни заявление за отказ от универсален електронен подпис, за да могат да се ползват всички операции със сертификат по индивидуална политика - без това заявление, в интерфейса на електронното банкиране отсъства секцията за редакция на кореспонденти, което води до невъзможност да се извършват каквито и да било преводи, освен между собствени сметки. не виждам възможност аз да не съм разбрал нещо, тъй като диалога между мен и служителите беше пределно прост - заявих им желание да ползвам услугата електронно банкиране, при което ми казаха в прав текст, че ми трябва УЕП за всички операции или индивидуална политика "ако искам само да си гледам наличността и извлеченията" (което наистина в последствие се оказа невярно - но въпреки това ми казаха, че така стоят нещата). изрично ги попитах дали не мога на място да пусна заявлението за издаване на сертификат, и ми отговориха, че няма начин - трябва да го направя сам, през интернет. "омотал" съм се в процедурите само до колкото съм ги следвал според инструкциите на служителите от клона на банката - които се оказаха не наясно със собствената си система. дори нямаха представа каква информация се попълва в заявлението за издаване на сертификат и в регистрацията за електронното банкиране - което изрично и в прав текст ми казаха, "не знаем какво представлява процедурата на регистрация на сайта". аз също съм доволен от отношението на служителите в клона (бяха много учтиви и действително се постараха да бъдат полезни и да свършим работа), но не и в компетентността им, за което според мен дори не са те виновни - струва ми се че изобщо не бяха инструктирани как се извършват точно тези услуги (издаване на сертификат и регистрация за електронно банкиране). в крайна сметка се оказа, че са ме подвели че имам нужда от УЕП за да оперирам пълноценно със сметките си през електронното банкиране, което доведе до едно допълнително разкарване (изглежда че сертификат по индивидуална политика са могли веднага на място да ми издадат, стига да знаеха, че ще ми е достатъчен). и все още смятам, че изискването да се регистрирам за електронно банкиране само и единствено през интернет, без възможност това да стане на място в клона, е безумно и неоправдано. хартиения формуляр за регистрация за електронното банкиране изисква попълване на потребителско име, което се избира при онлайн регистрацията - ако процедурата им разрешаваше на място в клона да избера потребителско име, и те да ми създадат регистрацията в сайта, щеше да се спести още едно разкарване. отново подчертавам - изрично ги питах дали не е възможно на място да ме регистрират, и ми отговориха, че не е - не считам че има възможност аз да не съм ги разбрал правилно. изобщо не желая да сравнявам услугите на ПИБ с услугите на други банки - не това е проблема в случая. дори и всички други банки да са многократно по-зле от ПИБ, проблема с процедурата на ПИБ няма да изчезне. пак ще кажа - не става въпрос за лошо обслужване или отношение - става въпрос за административно недомислие, дори по-скоро за съвкупност от няколко такива недомислия, които взети заедно превръщат една елементарна процедура в безсмислена поредица от разходки напред-назад.

От: Boby Рейтинг:   0      

11.02.2009 12:46 Пич, ползвам освен банкирането на ПИБ, и точно това на Райфайзен, за което говориш, че е лошо. Трябва да ти кажа, че е много по-добро от това на ПИБ. Не знам как може ПИБ да се излагат така с тая "нова" версия. Представям си тогава каква е била старата. Добре, че тогава още не бях техен клиент и не знам.

От: NaskoPi Рейтинг:   0      

11.02.2009 12:42 Не разбирам какъв е проблемът. Аз ползвам услугите на банката от няколко години и съм доволен. Имат най хубавия сървиз в клоновете, онлайн банкирането им имаше проблем докато инсталираха ъпдейта на софтуера на сайта си, но като цяло е ОК. Когато се регистрирах съм нямал такива проблеми, по-скоро авторът не е разбрал нещо или не е питал и сам се е омотал в процедурите. Освен това тотално невярно е твърдението, че ако нямаш хардуерен електронен подпис можеш да гледаш само салда. Можеш да правиш всичко, просто защитата е по слаба. Моят съвет към автора е: отидете в Пеиреос или Райфайзен и тогава ще разберете, че сте ударили джакпота с ПИБ.

От: Ясен Рейтинг:   0      

11.02.2009 12:42 Аз говорих с банката, че и на мен малко ми писна - съвсем скоро ще пуснат нова версия, която май е същата като на булбанк.

От: Пепа Петрова Рейтинг:   0      

11.02.2009 11:53 Така нареченото "удобство", не е за клиентите на банката, а за самата банка. Не вярвайте, че някой мисли за Вас. Опитват се да копират от чуждият опит на световните банки, но си остава Български модел.

От: Boby Рейтинг:   1      

11.02.2009 10:44 Отскоро ползвам онлайн банкирането на ПИБ и мога да кажа, че определено не е добре направено. Независимо, че ПИБ са първите, които са пуснали интернет банкиране, интересно е как досега още не са успели да го направят както трябва. Аз преди това 2 години ползвах банкирането на Булбанк, което беше далеч по-добре направено, по-прегледно, по удобно. И то си имаше недостатъци, но при ПИБ просто тези недостатъци са много. Аз се отказах от Булбанк най-вече защото започнаха да ми взимат по 6 лева на месец такса банкиране, което просто ме вбеси. Не стига, че ги улесняваш и разтоварваш системата, ами ти искат и такса за това. В ПИБ няма такса и на тях сигурно за това не им дреме много дали системата им е удобна. Например, защо е необходимо преди да правиш превод, да си въвел даннните на кореспондента предварително в нещо като адресна книга? Това е пълна глупост. Аз много често правя преводи на хора или фирми, които са еднократни, защо трябва да ги въвеждам предварително все едно всеки ден ще им превеждам пари? И защо след като съм направил вече превода, като преглеждам после архива, преводът не ми излиза във вид на стандартна вноска бележка, а в някакъв мъгляв техен си формат? Да не говорим колко бавно има се обновяват транзакциите по кредитните карти и трябва да чакаш понякога повече от 1 седмица, за да видиш транзакцията ти отразена. И като си правиш извлечение по кредитната карта, трябва преди това да правиш 10 настройки и критерии, за да ти изкара списъка с транзакциите в нормален и подреден вид. А и самия списък е много семпъл и дори не ти дава сумата в оригиналната валута, а само в твойта си. Абе... българска работа. И това не е мрънкане, мили чичковци с вратовръзки, а наблюдения на базата на дългогодишен опит с интернет банкиране. Лошото е, че като се прехвърляш от една банка в друга, няма как да знаеш недостатъците на новата преди да са минали 1-2 месеца. И после трябва да свикваш с тях, защото връщане назад няма.

От: Али Рейтинг:   1      

11.02.2009 08:42 Не знам за каква сигурност говорите, но вчера се опитвах да вляза във виртуалния клон и ми се изписваше съобщение - Невалидно потребителско име или парола. Обадих се по телефона на банката, казах какъв ми е проблемът, при което момчето отсреща ми отговори: "Тук виждам потребител с ЕГН.........(тук продиктува ЕГН-то ми) и потребителско име....(тук продиктува потребителското ми име). Вие не можете да влезете, защото въвеждате грешно потребителско име. Трябва да въведете..." и ми продиктува какво да въведа. Ами ако не бях аз? Ако някой се опитваше да злоупотребява? В същата тази банка дискриминират чуждестранните граждани, които нямат ЕГН или ЛНЧ, тъй като регистрационната им форма за виртуалния клон съдържа задължителен атрибут ЕГН. В случай, че чуждестранното лице има документ само за продължително пребиваване в България, от ПИБ го принуждават да си закупи УЕП от някой от другите три доставчика на УЕП без Информационно обслужване АД и го принуждават да си измисля някаква комбинация от цифри, която да му служи за ЕГН! Някой да ми обясни това??? Аз се консултирах с адвокат по този въпрос, излишно е да коментирам. Факт е, че ПИБ е едва ли не единствената банка, която изисква несъществуващо ЕГН. След като чуждестранното лице е управител на фирма и електронният му подпис е издаден с БУЛСТАТ на фирмата - банката да не е по-голяма от държавата, че да си измисля собствени закони?!?!? Не стига всичко това, но общо две седмици ни разкарват напред-назад по гишетата, все едно си нямаме работа и единственото ни задължение е да висим по клоновете им. Всеки път, след многократни консултации по телефона и на място в банката, се оказва, че са ни дали да попълним грешен формуляр, или са пропуснали да ни дадат нещо да попълним. Хубавото е, че разговорите им по телефона се записват...колко много часове безумни обяснения имат да прослушват...Ужас! Ако зависеше от мен, щях да сменя банката още след първия ден главоболия, до сега да сме забравили изобщо за случая.. Само да допълня с един то вицовете за тях-след поредното разкарване до клона им, защото бяха пропуснали да ни кажат, че трябва да попълваме поредните формуляри, лично занесох формуляра и помолих да ни компенсират за забавянето от две седмици, като най-накрая активират достъпа до виртуалния клон, без да чакаме, зашото цялата ни фирми стои без заплати заради тях, доставчиците ни начисляват лихви за просрочие и т.н. В края на работния ден естествено все още нямахме достъп до виртуалния клон и пак се обадих да питам какво става. Отговорът беше: "Ами вижте сега, ние сме в една сграда с колегите от салона, но ползваме куриер...и молбата ви още не е пристигнала". Аз паднах от смях...куриер между две стени...да бяха взели пощенски гълъб, по-бързо щеше да стане. Ей такива работи...

От: Val Рейтинг:   1      

27.01.2009 15:54 Това, че след като някаква услуга е удобна за ползване, усъвършенствана и едва ли не най-доброто-на-света не оправдава по никакъв разкарването и неудобствата, които съпътстват нейното активиране! Заявяването и активирането на услугата е част от удобствата, която тази услуга се очаква да създаде. В случая, това са по-скоро неудобства! Глупаво е да преглъща неудобствата само заради това, че след това ще ползваш нещо много удобно! User experience му казват на Запад, тук такова нещо няма....

От: lanzzz Рейтинг:   0      

27.01.2009 15:46 не съм казал да става без ходене до банката. но за сигурността не са нужни три ходения до банката, а само едно. по какъв начин е по-несигурно, ако беше възможно да си пусна заявка за сертификат и регистрация за онлайн банкирането едновременно, и след това да отида еднократно в клон на банката и да потвърдя и двете? защо не беше възможно още първия път, когато бях в банката да си получа картата, на място да си пусна тези заявления и регистрации на хартия, и те да ги обработят направо докато съм там, легитимиран и проверен? по какъв начин е по-сигурно да ме карат да се прибера до вкъщи и да пускам тези заявки и регистрации през интернет? брей значи, много сте приучени да търпите и да понасяте всичко което ви натоварят. точно за това банките (и не само) си позволявят да претупат работата и да ви (и за съжаление - ни) правят на маймуни. дори когато се регистрирах, ми се извиниха че им е толкова недодялана системата - дори на консултантите в банката им беше ясно, че нещата са недомислени. а тук не очаквах да има толкова много овчи мнения тип "стискай зъби и търпи".

От: Стоян Рейтинг:   -1      

27.01.2009 15:08 Aре бе, да не би цял живот да сте били он -лайн със Ситибанк.

От: Към lanzzz Рейтинг:   0      

27.01.2009 14:55 Точно там е разликата че ходенето до банката осигурява идентификация на клиента и нужната конфиденциалност за опазване на информацията, защото има обратна връзка след предоставените от теб дании за разлика от дебитните карти, които нямат. Там сигурността идва след издаване на картата чрез ПИН код, а и чипът който в случая на ПИБ е на всичките им карти.

От: proton Рейтинг:   0      

27.01.2009 14:39 И аз имах от старите сертификати, тоест преди новата система и интеграцията на сертификата става много бързо. За новите клиенти на виртуалния на ПИБ се изискват няколко процедури, ама това е от гледна точка на сигурността, а после вече е много лесно. А ако можехте да четете скачате до някой офис и сте готови www.fibank.bg/bg.. ама да мрънкаш е най-лесно.

От: lanzzz Рейтинг:   0      

27.01.2009 13:53 интернет банкирането е чудесно, и аз съм доволен от него. процедурата им обаче е далеч от чудесна, и последващото удобство от онлайн банкирането НЕ Е оправдание за неудобството. нито пък е "за наша сигурност" - цялата информация, която се въвежда за регистрация за онлайн банкирането, се въвежда и при подаване на заявка за издаване на карта на сайта на банката, където цялата тази "сигурност" я няма.

От: Magyt Рейтинг:   -1      

27.01.2009 12:24 Всичко това е за нашата сигурност! А и какво са 3 ходения, пред всекидневните ползи от онлайн банкирането? Интерфейсът вече е супер и с удоволствие ползвам е-банкинга. Да не говорим като цяло за услугите им, обслужването, коректността. В нашата страна все ще се намери някой да плюе на хубавото.

От: Златинов Рейтинг:   1      

27.01.2009 12:18 Аз пък съм супер доволен от интернет банкирането на ПИБ. Ако не знаете те са първите в България с такава услуга. След като смениха оперативната система, имаха малко затруднения, но чули ли сте за Булбанк и други такива трезори със същата система - не можаха да се оправят повече от месец. ПИБ супер бързо реагираха на недостатъците и сега системата пак върви гладко. Чули ли сте миналата година за украинците как източват 160 млн евро от 2 швейцарски банки за 1 уикенд точно чрез он-лайн банкирането. Затова докато го подкараш се изискват проверки и после всеки да бъде спокоен пред компютъра и с парите си. Айде със здраве.

От: Крис Рейтинг:   2      

26.01.2009 13:25 Напълно съм съгласен с lanzzz, банките трябва да ценят времето на своите клиенти. А не да ни правят на маймуни и да ни карат да се чувстваме безпомощни.

От: lanzzz Рейтинг:   0      

26.01.2009 09:41 "go6ko", хората нищо не са измислили. ако цялата процедура беше ясно описана на сайта на банката, и ако цифровия сертификат беше задължителен само за влизане в системата, а не и за самата регистрация, и ако служителите на банката бяха компетентни и наясно със системата си, всичко щеше да може да стане само с едно отиване до клон на банката. това, че ти си толкова ограничен, че приемаш всяко безумие което те заобикаля, защото не можеш да осъзнаеш, че е безумие, не значи че банката си е свършила работата и че хората "са го измислили". ако твоето време не струва пукната пара, моето пък струва, и не смятам че е приемливо банката да ми го губи с глупости.

От: Марто Рейтинг:   0      

24.01.2009 17:13 Онлайн банкирането е бъдещето и наистина е важно да е достъпно и лесно човек да го използва. Да не говорим за процедурата по активирането, ПИБ имаха много проблеми до скоро и със самия интерфейс на онлайн банкирането. Чувам по-добри неща след новата версия.

От: go6ko Рейтинг:   -1      

24.01.2009 03:50 EIII MARZELIII NQMA DA UMRETE TE HORATA SA SI GO IZMISLILI

От: vichkata Рейтинг:   0      

23.01.2009 21:20 ПИБ са доста добре в много отношения, не знам защо са измислили тази безумна процедура, време е да я променят и да направят по-лесен начин. Все пак електронното банкиране е в помощ на клиентите, но и намалява навалицата и нуждата от персонал в банковите клонове. Като ги удари кризата ще се осъзнаят, и пари ще ни дават да почнем да банкираме онлайн.

От: Мая Рейтинг:   0      

23.01.2009 15:42 Всичко в услуга на клиента, наистина е ужасно как са го измислили, просто нямам думи. Тази точно сложна процедура ме накара да не се захващам въобще. Ползвам ОББ онлайн банкиране. И там разкарването не беше малко, но веднъж ми стига.........