Преглед мнение
Липса на реакция от 'Yellow' такси към оплакванията от техен служител
 |
Компания: | Йелоу 333 АД | Бизнес Сектор | Транспорт и Логистика |
| Място: | ---- | Дата на случката: | 15.12.2010 | |
| Град: | София | Насочено към: | ---- |
| Клиент: nevena Дата на публикуване: 19.12.2010 |
Мнения от този потребител: виж всички |
 |
0 |  |
1 |
Мнението
На 15.12.2010г. в 22ч. преживях стряскаща ситуация. С моя приятелка бахме на театър и след това поръчахме такси от фирма Yellow. Чакахме го 15 минути в кучия студ. Накрая дойде, но качвайки се в колата, установихме, че не е по-топло - шофьорът беше отворил прозореца, засилил чалгата и разговаряше по телефона. Помолихме го, подчертавам - помолихме, да затвори прозореца и да спре радиото и той откачи. Започна да ни обижда, да крещи и да шофира опасно. Отново го помолихме, този път да спре след кръстовището, за да слезем, но това не се случи. Той продължи да кара на посоки и да заплашва със саморазправа, ако не му платим. Още повреме на това пъруване се свързахме с диспечерката на фирма Yellow, но тя или не пожела, или не можа да помогне. Накрая му казах, че ще звънна в полицията, ако веднага не спре. Той се обърна с репликата 'Полиция ли искаш ма, боклук? Сега ше видиш полиция!' Откара ни в V-то районно, където повярвайте ми, с огромно облекчение сами се предадохме. Толкова бях уплашена, че дори и да се е представил дежурният полицай, аз не помня името му. Но и с нас се отнесоха изключително добре и задържаха шофьора, за да можем да си тръгнем безопасно. Днес прочетох оплакването на друга жертва на фирма Yellow, която също е малтретирана, обиждана и заплашвана от шофьор на въпросната фирма. публикацията е със заглавие 'Обиди, шамар и измама в цената с 'Yellow' такси'. Обърнете внимание на съвпаденията - една и съща фирма, жертви от един и същи пол, идентично отношение и изрази от страна на шофьора, идентична реакция от страна на диспечера, едно и също полицейско управление... Може би става въпрос за един и същи човек. Ако е така, значи жалбите, които подадохме аз и моята приятелка, явно не са имали никакъв ефект, защото само 4 дни по-късно това се е случило и с друго момиче. Ако е друг шофьорът, това вече плаши - явно в тази фирма целият персонал е психически лабилен. Жалко, защото до този момент й бяхме редовни клиенти. Пазете се, момичета!
Отговор
изпратен на 22.12.2010
Уважаема г-жо Горянова, за да отговорим на оплакване от клиент е необходимо технологично време. Не можем да се съгласим с тезата, че шофьорът винаги е виновен. Във Вашият случай има доста неясни детайли. В телефонния разговор с нас казвате, че сте поръчали от ул.Овче поле. При нас на този адрес се води една кола, а Вие цитирате друга. В този сайт пишете, че сте били на театър. Аз лично незнам, къде има театър на улица Овче поле в София. В понеделник разговарях с Вас и Вие ми казахте, че чакате информация от пето РУ. Ние също потърсихме информация и се оказа, че има заведена преписка срещу Вас. Ако желаете можем да уточним и други детайли. Мениджър Call център Емилия Грозданова
Уважаема г-жо Горянова, за да отговорим на оплакване от клиент е необходимо технологично време. Не можем да се съгласим с тезата, че шофьорът винаги е виновен. Във Вашият случай има доста неясни детайли. В телефонния разговор с нас казвате, че сте поръчали от ул.Овче поле. При нас на този адрес се води една кола, а Вие цитирате друга. В този сайт пишете, че сте били на театър. Аз лично незнам, къде има театър на улица Овче поле в София. В понеделник разговарях с Вас и Вие ми казахте, че чакате информация от пето РУ. Ние също потърсихме информация и се оказа, че има заведена преписка срещу Вас. Ако желаете можем да уточним и други детайли. Мениджър Call център Емилия Грозданова
Реклама
