http://www.client.bg Мнения в CLIENT.BG http://www.client.bg/imgsemail/logo_client.gif http://www.client.bg/comment_rss.php http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Стоп-Тайм-Stop-Time/НЕ-СЕ-ПОДЛЪГВАЙТЕ--/601.html Тази фирма предлага козметични апарати за домашно полззване. НЕ СЕ ПОДЛЪГВАЙТЕ, ДА НЕ ИЗГОРИТЕ. Апаратите са на ниво TV shop. Имам дермабразиото. Купих си го от Корея, много по-евтино от цената която е в България. Това е най-малкия проблем. Диска се изтри много бързо. Стоп Тайм НЕ ПРЕДЛАГАТ ТАКИВА, НЯМАТ И СЕРВИЗ. Отговорът беше : ' евентуално при следваща поръчка', но кога никой не знае, Поисках разговор с шефа, така и не успях да се свържа, скриха го, може би има за какво да се крие.Той си знае. Но и на нас вече ни е ясно, че КУПУВАЙКИ ОТ ТЕЗИ АПАПАТИ НЯМАМЕ СЕРВИЗНО ОБСЛУЖВАНЕ И НАЛИЧНИ КОНСУМАТИВИ. Ще пусна сигнал до Комисия за защита на потребителите. Задължително. В сайта на тази фирма има графа - мнения на клиенти, но и да искате не можете да пишете - тези мнения се качват от самата фирма. Доста се посмях - уж клиентка пише, че е доволна и ползва дермабразиото вече 2,5 години, а това апаратче се произвежда от година - на лъжата краката са къси. Ако бяха толкова добри, щяха да дадат достъп в сайта са на клиентите да споделят, в случая те знаят какви мнения ще се изсипят и се предпазват от тях. Глупаво е. Fri, 03 Feb 2012 13:25:25 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Мобилтел-Mobiltel/добре-свършена-работа-на-отдела-за-жалби-на-М-тел/599.html На кратко ще ви разкажа какво ме подтикна да потърся правата си като лоялен клиент на M-tel. В средата на месец ноември 2011г. реших да си пред пот пиша едногодишният договора с M-tel и да мина на по малка месечна такса спрямо моите потребности и разговори в мрежата. Отидох в магазин Handy в The Moll на Цариградско шосе, който са представители на търговската марка M-tel навсякъде в страната имат офиси и можеш да платиш сметка, да закупиш апарат, да станеш абонат или да преподпишеш договор. Обясних на служителя който първи ми обърна внимание за какво съм там, че искам да мина на по малка месечна такса и двата номера, който са на мое име по между си да говорят неограничено без допълнителни начисления, който предлагат от компанията. Служителят ми обясни, че този вариант е най-удачен с пакета „Комбина”, който включва двата номера, който ползвам да говорят по между си без пари, имат обща месечна такса 11,90 лв. 2000 минути за двете SIM карти, 200 минути към фиксирани мрежи за двете SIM карти, 200 sms пак за двете карти и 3 номера по избор за всяка от картите. Този вариант ми допадна и му казах, че ме устройва да пред под пиша договорът си за една година при тези условия и дори предплатих за един месец на пред месечната такса. Служителят в магазин Handy ми обясни още, че като лоялен клиент съм имала право на още три sim карти, който били без месечни такси и нямало да имам допълнителни начисления за тях. Така или иначе и до ден днешен си стоят в кутийките не активирани и ползвани от мен. Даде ми ги заедно с новия договор, аз спокойна си тръгнах от магазина, където бях стояла почти един час, докато ми се поднови новият договор по условията на пакета „Комбина”. Скоро спокойствието ми се наруши, като в началото на месец декември започнаха да ми пристигат една по една фактури със сметки на номера, който не използвам и дори не знам, а същевременно и сметки за номерата, който използвам и са активирани от години назад и който си мисля, че се тарифират по условията на пакет „Комбина”. Обърнах за съдействие към отдела за жалби на М-тел, пуснах жалба с искане за прекратяване договорните отношения с M-tel за въпросните три карти, който са „без месечна такса” и който ми се „полагали като лоялен клиент”, както ме увери консултантът в магазин Handy. Оказа се, че той ми е сключил нови три договора с допълнителни такси и условия за две години напред. Трябва да плащам за нечий грешки и за нещо,което не съм искала и използвала. Развръзката е, че отделът за жалби на M-tel си свършиха много добре работата като анулираха ненужните и неизползвани от мен три карти, предложиха ми добри договорни отношения за номерата, който използвам за година на пред и ми направиха отстъпка от една месечна такса за всеки от номерата, който използвам от години. Много съм благодарна на отдела за жалби на M-tel, който реагираха, намериха грешката на невежи я служител и решиха казусът. Оказа се, че наистина има служители, които си знаят задълженията и не си правят гавра с доверието на клиента, защото „Клиентът винаги е прав!” Thu, 26 Jan 2012 14:29:01 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Tехнополис--България-ЕАД--Technopolis/Технополис---безполезни--нагли--нахални-и-тъпи/598.html Защо повече никога няма да стъпя в Технополис? Служителите са арогантни, нахални и лъжливи. И нямат никакъв респект към клиента. Обвиняват ме в лъжа, когато се опитах да върна продукт, който когато разопаковах беше счупен. Аз съм го бил счупил. Вместо да го сменят (между другото става дума за смешни 40 лв., заради които ме обвиняват, че лъжа) те предпочитат да се държат нагло и арогантно и да изгубят клиент завинаги. Е не се прави бизнес така. И доколкото разпитах не съм единствения, който мисли така. Пожелавам им да фалират, вече пуснах жалба до комисията на потребителите и ще пиша навсякъде където мога за свинщините им. Wed, 25 Jan 2012 23:04:55 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Вимакс-Vimaks/Професионално-обслужване-и-компетентни-служители/597.html Много съм доволен, че спрях избора си точно на фирма Вимакс, когато си купувах нов климатик. Бях отлично консултиран от служителя им в магазина на Сливница. Човекът не се опитваше да ми пробута най-скъпият им климатик, каквата обикновено е тактиката на продавачите на техника, а ми препоръча климатик, който да отговаря на размерите и особеностите на стаята ми. И от монтажа съм много доволен- пробиха изключително малка дупка в стената за тръбите, почистиха след себе си и двамата със съпругата ми за първи път видяхме техници, които чистят след себе си :) наистина не ни се беше случвало дотогава. Момчетата ми обясниха подробно кое копче на дистанционното за какво е, дори демонстрираха основните функции на климатика, които са най-често използвани. Много съм доволен от обслужването и поръчах от тях климатик и за родителите си, защото и те смятаха да си слагат, но не знаеха откъде са си купят. Който държи на качественото обслужване може спокойно да се довери на фирма Вимакс. Thu, 19 Jan 2012 11:04:51 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Фантастико-Fantastico/Лошо-обслужване/596.html Персонала си почистваше и се правеха все едно не ме виждат , а аз бях застанала пред витрините където са салатите , маслините и топлата точка е от там не мога да бръкна и сама да си взема . Да наистина беше 22ч , ама те затварят в 24ч и въпреки , че едно от момчетата ме видя и той се обърна и започна да помага на момичето да чисти и бърше и се обърна с гръб , е на това не знам какво му се вика лошо , немарливо или не знам и аз вече какво обслужване , но не е допустимо . Да влезнеш за нещо и дори да не бъдеш обслужен , за да не връщам останалите неща все пак ги взех и минах през касата , но и касиерката се държа много грубо , дори не ме пита искате ли чантичка , а тя е длъжна да попита и да започне да слага стоките в торбичката , аз като я видях как ми мята продуктите и казах , ако може и чантичка моля , тя продължи да си маркира , но ме видя , че не съм доволна нещо и маркира чантичката и пак доста грубо почна да слага останалите продукти в торбичката , но първите си останаха извън торбичката и се наложи сама да си ги сложа . Дори не ми каза колко е сметката грабна банкнотата , която бях извадила от ръцете ми и ми върна ресто с намусената си физиономия .. е няма такова отношение и не смятам , че там ще стъпя повече , разбирам да е само един служител , ама всички да се държат толкова немарливо е недопустимо и на мен не ми харесва да работя до късно , но си върша работата както трябва и се държа културно с клиентите . Tue, 10 Jan 2012 23:48:29 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/УниКредит-Булбанк-Unicredit-Bulbank/Възмутително-отношение-от-обслужването---лъжа-на-клиентите/595.html Здравейте, Искам да изкажа възмущението си от обслужването в Булбанк! В понеделник около 12h поддадох молба за експресно преиздаване на дебитна карта. Беше ми обяснено, че срокът е 48 часа!!! Днес се обадих да проверя дали картата е готова (ден след изтичане на срока)! След двучасово размотаване от страна на служителите в клона ми беше обяснено, че картата ше бъде готова утре...т.е. два пъти по-дълъг срок! Според Вас след като съм поддала молба за експресна услуга, дали не ми трябва спешно картата!!! Освен това няма начин да си изтегля каквито и да било пари от сметката, това само в Булбанк не е възможно! Абсурдно е да се предлагат експресни услуги с нереални срокове! Недопустимо е клиентите плащат допълнително за услуга, която не получават!!! Благодаря и се надявам написаното да се вземе в предвид! Поздрави, Петя Ангелова Thu, 08 Dec 2011 11:02:11 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/АВТОСЕРВИЗ-ТАРАМЕКС-TARAMEX/Некоректно-отношение-и-немарливост/593.html В сервизът се лъже постоянно бях си поръчал част и се уговорихме за час. Когато пристигнах часта не ми беше поръчана и след като ме видяха се задеистваха !? На място констатирахме повреди краино належащи и поискани да се отстранат по мое искане но ми беше обяснено че не е страшно и да се върна след няколко дни което е недопустимо повредата може да доведе до огромни щети (блокиране на двигателя). След 'ремонда' на часта (която беше поръчана когато ме видяха) ми беше направен НЕПОИСКАН елкон и ми поиска още пари за да ми изчисти някаква гршка. След като му отказах бях поканен да си оправим сметките (видимо беше ядосан че съм му отказал изчистването на грешката) бяхме се уговорили преди поручката на часта за определена сума а тои ми поиска по висока. Реших да не се заяждам и си платих следкоето бях отпратен БЕЗ КАСОВ БОН за извършеният ми 'ремонт' и с думите 'несъм ти одрал кожата' такова немърливо и нагло отношение !!! никога не бих посетил споменатият сервиз повече Mon, 28 Nov 2011 22:38:14 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Катон---Тони-Тодоров-ЕТ-Katon/Некоректен-производител-на-мебели/592.html Това е фирма за производство за мебели, от която останах много разочарован и затова да си спестите парите, времето и най вече нервите НЕ им се обаждайте. Поръчах си двуетажно легло и като му преведете капарото всеки ден ми обещаваше че ще ми донесе леглото, а накрая не ми отговаряше на обажданията и се чудех дали ще имам легло. След много усилия успях да го открия и трябваше аз да отида да си го взема от Троян. А даже леглото се оказа дефектно (матраците ми падаха на земята) и без две чекмеджета. Такива нерви не бях хабил никога, затова пиша и вие да си спестите. Sat, 26 Nov 2011 17:53:55 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/ОмегаТакси-Варна-Omega-Taxi-Varna/Некоректност-и-грубо-отношение/590.html От над 4 години използвам услугите на Омега такси . Доста пъти колите са закъснявали , един път даже объркаха адреса и след като чаках 20 минути посред зима , с багаж ме изкараха и виновен ,че не съм знаел ,че има и друг такъв адрес във Варна ... Изтърпях , но това днес преля чашата . За последен път използвам услугите на фирмата .. Тази сутрин , към 8 и нещо си поръчах такси за работа . По време на пътуването извадих пари за да платя на шофьора , но след това съм си изпуснал портфейла ( в който бяха и всичките ми документи )в колата .. Усетих липсата му чак след слизането от таксито .. Мъките ми започнаха след като се обадих да поискам помощ от диспечерката .. Първо ми казаха да звънна след малко .. При второто обаждане жената ми каза да я разбера , че имала много поръчки и трябвало да обслужва клиенти и не можела веднага да се занимае с мен.. Въпреки това настоях за съдействие тъй като нямах нито документи , нито пари . С явно нежелание тя се свърза с шофьора приел поръчката , който каза ,че нямало нищо при него , и щял да дойде 'да потърсим заедно' . Помощта му се изразяваше в това да ми отвори вратата на колата , да ми обясни от колко далеч идва заради мен и да ми каже 'да потърся' . Признавам , че бях доста притеснен и е възможно да съм го пропуснал , но нямам и достатъчно права да му претърся колата .. Дълбоко разочарован съм и съм искрено възмутен от отношението , което получих днес . За последен път използвам услугите на тази фирма Wed, 23 Nov 2011 23:06:34 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Мосю-Бриколаж-Mr-Bricolage/Невъзпитани-и-нагли-служителки/589.html Ще си напиша мнението и тук, отделно. Аз съм още един недоволен клиент. Искам да изкажа възмущението си от невъзпитанието и некоректното поведение на служителките от отдел 'Рекламация' на Мосю Бриколаж - Пловдив. Вчера, 07,11,2011г. , им беше занесена за втори път за поправка печка- духалка, на чиято гаранционна карта пише гаранционен срок 24 месеца! Срокът изтича фефруари 2012г. На служителката ни, която е занесла уреда е било казано, че печката има само една година гаранция и е била отпратена, без да бъдат погледнати документите. На всичкото отгоре най-нагло е заявено : ' За една печка от 11 лв. проблем ще правите'. След като разбрах това се обадих в магазина, за да поискам обяснение за поведението на вашата служителка. За жалост, работниците ви не желаят да се представят по телефона и не мога да бъда конкретна с някакво име, но часът беше около 16ч. и вероятно си знаете кой е бил на смяна. /Служителката е същата, която прие печката първия път – жената има някакъв дефект на пръстите на дясната ръка, споменавам го просто обозначително, не с лошо/. Първоначално ми вдигна жена, която реши, че не знае за какво иде реч и аз я помолих да ме свърже с другата, която е върнала печката. Предавайки телефона на нея, чувам как казва: 'Тая е луда'. /?!/ Нямам думи! Срамота е да се наемат хора без елементарно възпитание и пълна липса на уважение към клиента! Да, луда съм, че си търся правата, когато уредът ми е в гаранция и магазинът ви е длъжен да обърне внимание на проблема?!! Обяснението, по-скоро оправданието, на втората служителка беше просто нелепо: 'Ама то защото ние сега получихме едни подобни печки, които имат само една година гаранция...Ама, донесете си печката...'. Е, аз колко пъти трябва да я разкарвам тази печка заради вашите некадърни и безхаберни служителки? Разбирам, че вероятно работят за 300лв. и мразят целия свят, ама сега заради тях, вместо да препоръчам магазина ви на 100 души, аз ще го оплюя поне на 1000. Мисля, разбирате, че едва ли някога ще пазарувам пак от вас, да не говорим за нещо по-скъпо от 11лв. Приятен ден. Tue, 08 Nov 2011 10:24:55 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Пауърнет-ООД-Powernet-LTD/Подвеждаща-информация-от-Пауърнет/588.html На сайта на моя дългогодишен интернет доставчик пише, че пакета който ползвам има възможно достижими скорости от 50 Mbps. На запитването ми защо аз не ги достигам, отговориха така: 'Здравейте, на тарифен план трафик мания 25 посочената скорост 50 мегабита е сумарна. Разделени скоростите са по следния начин: - 35mbps- за bg пиъринга - 15mbps- за int т.к. реално достигате капацитета на тарифата, която ползвате.' Това е като да ви кажат, че една кола може да се движи с 800км/ч, защото всяка гума поотделно достига до 200км/ч. Не знам дали Българските потребители наистина са толкова зле, че това да ги подвежда, но определено рекламираната скорост няма никакъв смисъл и трябва да се промени. Публикувал съм и добро мнение за същата компания по отношение на обслужването на клиенти, но такива порочни практики ме дразнят. Tue, 01 Nov 2011 18:40:31 +0200 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/ЕВН-България-EVN-Bulgariq/Ежедневно-прекъсване-на-тока----/587.html Здравейте,проблема ни е следния.От две години на сам почти ежедневно ни се прекъсва тока незнайно защо и всички живущи тук всеки-ден оставаме без ток.По-този начин без предопреждение когато внезапно ни се прекъсва тока ни се развалят и електроюридите.Днес например 18.10.2011 година токът беше спрян 4 пъти за кратък-интервал от време.След-което следва обаждане до централата на ЕВН и съобщаване на възникналата авария.След което идва екип и отстрабява проблема.Но,това все пак неможе да продължава вечно.Нищо че е вилна зона,тук също има много хора,имаме и малки бебенца и т.н.Незнаем вече къде да се оплачем.Моля ви да ни помогнете с този проблем. Tue, 18 Oct 2011 01:59:40 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/telefona-bg-telefona-bg/Много-бързи-----/585.html Здравейте, бих искал да похваля един нов сайт за телефони и дреболийки - telefona.bg, видях ги първо във фейсбук, имаха там някаква игра и вчера в 4 и нещо си поръчах една нокия от тях, която пристигна днес още в 11 часа. Досега не ми се беше случвало да ми се достави поръчката за под 24 от друг сайт! Евала!!! Tue, 04 Oct 2011 12:17:55 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Юнион-Ивкони-Union-Ivkoni/Безотговорност-и-неспазване-на-разписание-/584.html Пише Ви Димитър Танев Велев,пътник с билет № 016059 двупосочен и резервиран за 23.09.2011г - 00.30 часа от автогара Звонарка в гр.Бърно - Чехия тръгващ от гр.Бремен - Германия . Моето оплакване се състои в това ,че първо ми беше дадена грешна информация от телефон 0889590000 за автобуса, който трябваше да бъде СА 3417 и тел. 004917626525034 ,на сектор 11 на автогара Звонарка -гр.Бърно.Обаче пристигна автобус с № СА 6118 без никакво обозначение на фирмата в 23.15 часа на 22.09.2011г на сектор 15. Ако аз не бях по рано на автогарата ,щях да изпусна автобуса.Как аз щях да се прибера за България ,кой щеше да ми плати билета и времето изгубено да чакам следващия автобус ,а къде щях да пренощувам , ако бях останал на гарата вечерта ? Защото той много бързаше и нямаше значение явно ,че има разписание. Моля Ви Господа Управители на фирма Юнион Ивкони обърнете ВНИМАНИЕ на тези неща ,ако искате да имате повече пътници ,които си плащат коректно и искат коректна услуга срещу това заплащане ! Fri, 30 Sep 2011 21:01:33 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/КАМСЕК-ООД-KAMSEC-Ltd/Много-коректна-фирма/582.html Искам да споделя, че съм изключително доволен от тази фирма. Хората са коректни професионалисти и предлагат невъзможни за разбиване системи. Отношението им към клиентите е също светъл лъч сред манталитета на българина. Който се възползва от услугите им няма да остане недоволен. Разбират си от работата и я вършат на високо професионално ниво. Ако човек търси сигурна и функционална система за заключване, горещо го съветвам да се обърне към Камсек ООД. Fri, 16 Sep 2011 16:21:21 +0300