http://www.client.bg Мнения в CLIENT.BG http://www.client.bg/imgsemail/logo_client.gif http://www.client.bg/comment_rss.php http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Хотел-Елина-Elina-Hotel/х-л-Елина--Памповоров----страхотните-услуги-и-перфектното-обслужване/425.html Незнам откъде да започна.От прекрасния хотел,от страхотните услуги или перфектното обслужване.Ако ще ходите в Пампово(аз миналата година ходих,беше в периода 25.7-30.7),точно в този хотел ходете. Страхотно обслужване има хотела,много са добри.Каквото и да ги питаш-по колкото и пъти-рецепционистката винаги усмихната отговаря на всички въпроси.Понеже сутринта(едната) ни нямаше,ни дадоха и закуската в торбичка.Седнахме в един парк в Смолян,хапнахме си(такива хубави домати не бях ял никъде,а аз на тема домати и краставици съм побъркан)...изобщо...много са добри.Винаги усмихнати.Хубавото е,че хотела хем е близо,хем е далеч от пътя.Наблизо-за 2 мин. си стигнал главния.Обаче пък е сякаш надалеч,и не се чуват ни коли,нищо.Добре изолирано е,не се чуват писъци или темподобни.Имат безплатни колела,WIFi,комп. зала и даже имаше и нощен клуб,но май не работеше(и без това не си падам по нощният живот).Супер стеее Елина,нямам думи.Бих живял там. Ей това си е добро облужване,страхотен х-л и какво ли още не.СУПЕР СТЕ! Tue, 07 Sep 2010 21:38:38 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Ресторант--Olive-s--Olive-s/Персонал-под-всякаква-критика----------/423.html Не бих препоръчала на никой на ходи там, макар приятните ми впечатления от ресторанта до днес. Случката беше следната: излязох да се видя с приятелка на фона на приятна атмосфера и хубава храна, отидохме в Олив’с (Olive’s). В заведението нямаше много хора, дори като че ли имаше повече персонал (поне 4-рима сервитьори и 1 барман) , но един клиент от съседната маса успя да ни съсипе вечерта. Няколко пъти идва до нашата маса, беше ЯВНО МНОГО ПИЯН. Този човек няколко пъти идва с пиянската си физиономия да ни споделя мислите си за турците, за Адолф и за това колко велика е България. След единствен опит от страна на персонала (преобладаващ в заведението) да го изгони, те явно вдигнаха ръце и ние трябваше да се оправяме сами заведение с ‚претенции‘ в центъра на София. В „една квартална кръчма“ този пияница щеше да бъде изгонен, 100%! Но в центъра на столицата, в заведение с ниво над средното, за което бях с доста високо мнение това не се случи! Персоналът нито се извини, нито прояви някакво разбиране към проблема. Естесвено след тази липса на отношение, нямахме желание да оставим бакшиш и като капак на провалената ни вечеря, рестото ни беше върнато в жълти стотинки!!!!! Ако мислите, че сме в Европа – ТО ВИЕ ПРОСТО НЕ ЗНАЕТЕ КЪДЕ СЕ НАМИРАТЕ! Рием в една кочина с помияри и простаци! Нивото на обсужване в заведенията в България в 99% е просто под всякаква критика! Тъжно, но факт.... Заведението се намира на ул. Граф Игнатиев между другото! Tue, 24 Aug 2010 19:53:00 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Мобилтел-ЕАД-Mobiltel-EAD/М-Тел-били-винаги-на-линия---Да-бе--да-/422.html Наскоро се завърнах от една изпълнена с хубави емоции почивка, преминала през Македония, Албания и Гърция. Единственото ми негативно преживяване, което ме вбеси през тези 2 седмици, дойде от…. М-Тел България! Просто не мога да повярвам как за 10 години тоя „водещ” мобилен оператор не подобри поне с мъничко работата на отдела си „Обслужване на клиенти”, която е под всякаква критика! Най-смешното е, че от около 2 месеца тече масирана рекламна кампания именно на тоя техен отдел. Таглайн: „М-тел е винаги на линия!” Сигурно сте гледали ТВ-клипчетата, които показват как едни облечени в черевени корпоративни премени 2 момчета и 1 момиче като ангелчета-хранители бдят над любимия клиент и не дават косъм да падне от главата му, перушинка да наруши спокойствието му. ROTFL! Как да не умреш от смях! Някои хора на високите етажи на „Кукуш” 1 явно не са чували за простото правило, че колкото е по-силна една рекламна кампания, толкова по-бързо и лесно ще срине лошия продукт. А аз лично с по-лош продукт в сферата на обслужването на клиенти от този на Мобилтел ЕАД не съм се сблъсквал! От 2001 г. съм им абонат. Да не говорим, че нищо, нито елементарен жест от тяхна страна не съм получил като дългогодишен лоялен клиент (смехотворната точкова система няма смисъл да я коментирам изобщо)…Но за сметка това сума ти пъти са ме изкарвали от нерви заради некоректното си, неадекватно, непрофесионално и дори обидно отношение към мен! Мога да изброя десетки примери – като се почне от 15-минутното чакане на оператрите в Call центъра им, когато набереш *88, минеш през мързеливите им консултанти и постоянно блокиращата им електронна система в М-тел центровете и стигнеш до ужасното сервизно обслужване и абсурдните клаузи в ущърб на клиентите, включени в договорите. Като че ли всички в тоя Call-център са специално обучавани единствено да ти обясняват откъде е дошъл проблема ти, но не и да ти предложат елементарна помощ, за да бъде той решен по най-бързия и удобен за потребителя начин. На два пъти бях решил да прекратя тотално договорните си отношения с М-Тел. Първия път не успях, понеже въпреки че бях го заявил на техен оператор, трябвало и лично да отида в техен офис и писмено да потвърдя желанието си. И договорът ми бе продължен автоматично! Миналата година бях решил твърдо да се отказвам от услугите им, но ме привлече промоционалната им оферта за HTC смартфоните и уви сега съм вързан за още 2 години. Ако перефразирам един стар виц – „още съм абонат на М-тел, но с отвращение!” Все пак таях някаква надежда, че може би отношението им към техните клиенти малко по малко ще почне да се подобрява, че постепенно ще придобият малко по-„европейски” вид…Че може би тази рекламна кампания е някакъв позитивен знак…Всуе, както би казал поетът! Знаете ли какво направи този прехвален мобилен оператор, докато бях в чужбина? Без никакво предупреждение, без дори да ми изпрати и sms-че, ми отряза връзката и на двата телефона 5 дни след като напуснах България! Да, същия мобилен оператор, дето бил „винаги на линия” и с такава любов обгрижвал клиентите си, като същински ангел-пазител! Дори не вярвах, че това може да се случи, докато не се върнах в България и не им се обадих. Една изкуствено любезна девойка учтиво ми обясни, че понеже данните за трафика от чуждите мобилни оператори идвали към М-Тел с 1-2 дни закъснение, когато видели, че абонатът е надвишил лимита си, практиката им била да му изключват мобилната връзка без предупреждение!!! А бе некадърници такива, нали сте уж “винаги на линия” и нали уж се грижите за клиента ви??? Как не ви е срам да изключите на ваш редовен, лоялен клиент мобилната връзка, докато е в чужбина, само защото е надвишил лимита си с 10-тина лева??? Всичко се случва – в чужда страна съм, път е, близките ми в България може да имат нужда спешно да се свържат с мен! Просто нямам думи да изразя възмущението си! Непрофесионализъм, некомпетентност, некадърност…истинско корпоративно малоумие – запазена марка „М-Тел”! Но това е само моралния аспект на нещата, който разбира се за една уважаваща себе си компания е от изключителна важност – защото така се печелят лоялни клиенти и авторитет. Колко по-различно щях да се почувствам, ако примерно, докато съм в Албания бях получил от М-Тел sms с текст: „Г-н Луканов, уведомяваме ви, че сте превишили кредитния си лимит. Но мобилната ви мрежа няма да бъде изключена, тъй като ние сме винаги на линия за нашите клиенти. Моля, като се върнете в България в удобно за вас време да внесете сумата … в някой от нашите офиси. М-Тел ви желае приятен престой в Албания!” Nice, а? И простичко…и евтино! Друг е въпросът, защо изобщо трябва да ми се прекъсва мобилната мрежа, за това, че съм превишил лимита си? Знам, пише го в договора…с малки букви! Но нали това е мой личен номер, нали тоя лимит аз съм си го поставил??? Като съм го превишил, ще си го платя, като ми излезе сметката! (с какви грандиозни темпове набъбва сметката ти, докато си в чужбина е истинска мистерия…но този въпрос заслужава отделно изследване…) Ако след като изтече срокът, не съм си платил,ОК, тогава мобилният оператор вече е в правото си да предприеме съответните мерки. Толкова е логично! Но не, на М-тел логиката явно е друга – на клиента трябва да му е зле! И сега малко по-конкретно – от инат прочетох целия ми договор с М-Тел, Общите условия за предоставяне на мобилни услуги и т.н. Никъде там не видях текст, който да упоменава, че ако съм в в чужбина, мобилният оператор има право да ми прекрати връзката без предварително уведомление! Което вече си е не само морално, но и явно формално-юридическо нарушение на правата ми на клиент! Второ – докато бях в Македония, аз се обадих на 088137 (номера на М-тел за обслужване на клиенти в чужбина – който при това не само че не е безплатен, а те товари яко по международните тарифи) и заявих повишаване на лимита на единия от номерата ми. Това е документирано, тъй като разговорите се записват. Когато дойдох в България се оказа, че всъщност служителят, с който съм разговарял, не си е свършил работата и лимитът ми не е бил увеличен. А мобилната ми връзка е била изключена поради това, че съм превишил стария лимит, а не новия, по-високия, който съм заявил! Въобще пълен „Параграф 22” – изключват ти връзката докато си в чужбина, защото си си превишил лимита. За да ти я включат отново трябва да им се обадиш и да си го промениш. Но няма как да им се обадиш, за да го промениш, защото нямаш мобилна връзка! А дори да се сетиш по-рано и им се обадиш, само докато говориш с тях, може да натрупаш такава сметка, че в момента, който приключиш разговора, вече да си превишил и новия лимит, който си заявил и съответно пак да ти изключат връзката! Сигурен съм, че такова нещо и на абонатите на албанските мобилни оператори няма да им се случи. Между впрочем, най-големият от тях е “Vodafone”… Та въпросът ми е сега какво да ги правя М-Тел? Да ги почвам ли с жалби до КЗП, до client.bg, да ги съдя ли за нанесени ми неимуществени вреди…да основа Facebook група „Абонат съм на М-тел, но с отвращение”…или да изчакам да видя дали пък някой велик мениджър от въпросния им Client Service няма да благоволи да ми се обади и поне най-малкото – да ми поднесе корпоративните си извинения? Макар че най-добре целия тоя отдел просто да вземат го разформироват – и без това върши по-малко работа, отколкото презерватив в женски манастир! Sat, 21 Aug 2010 12:03:02 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Happy-Bar--amp--Grill--Хапи-Бар--amp---Грил/Укриват-ли-данъци-в-ресторант-Happy--Хепи-/421.html На 15.08.2010г. посетихме ресторант Хепи (Happy) в квартал Младост 3 (до бившата 'Аско-Деница'). Хапнахме, пийнахме, както си му е редът и дойде ред да плащаме сметката. Келнерката ни донесе една бележка на която с големи букви пише 'Информационен бон'. По-надолу има изписан текст: 'Моля изисквайте фискален бон при плащане', а под текста пише 'Служебен бон'. Платих сметката, но фискален бон, както би следвало да ми издадат без изрично да го изисквам не ми беше издаден. Повиках момичето и му прочетох текста за фискалния бон, при което тя веднага ми донесе такъв(макар и по-малко подробен - имаше само общи цени по категории). Ха познайте сега дали всички клиенти искат фискален бон и дали келнерките отразяват всяка сметка, както би следвало да правят по закон, а не при поискване от клиента(освен ако не им е наредено друго)? Хубаво би било данъчните да отидат на една проверка. П.С. Мога да предоставя сканирани изображения на двете бележки. Fri, 20 Aug 2010 12:52:39 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Мебелна-Къща-Ивели-Iveli-furnitures/Некоректно-поведение-към-клиент/417.html Наскоро от Мебелна къща Ивели си бях поръчал два вида мебел. Секция и легло. Първо те заявяват, че поръчките се изпълняват до 1 месец, а може и по-бързо. Така, поръчах си аз секция и 10 дена по късно и едно легло. Докато се правят оферти и се взимат пари за капаро всичко е наред. След вече изминалия месец започвам да се обаждам и да питам дали скоро ще дойде първата мебел, а те ми тоговарят, че най вероятно същата седмица ще е тук. След още 1 седмица започнаха да ми обясняват, че камиона им бил развален. После, че се бавила секцията, защото щели да я доставят направо и с втората мебел (леглото). Добре, чакам си аз с надеждата, че ще ми доставят и двете изделия въпреки закъснението. Минахват месец и половина и ми се обаждат, че ще ми доставят секцията, а леглото още не било готово и трябвало следващата седмица да се достави. Добре, викам си аз, секцията закъсня малко, леглото може да е на време. Такааа, първо секцията от транспорта явно имаше брутално ударен елемент, но за радост е от страничната задна страна. Размерите на места не отговаряха с до сантиметър и нещо, а единия модул с цели 17 сантиметра!!! Като горната и долната част трябваше да са еднаква, а те имаха осезаема разлика. Преглътнах го и си чакам леглото. След няколкократни обаждания и един куп причини и лъжи след 2 месеца от поръчката доставят леглото. Стоварват го в къщата на двора и чакат остатъка от парите. На пръв поглед всичко беше наред, но след няколко минути (за жалост остатъка от парите бяха дадени) забелязахме, че на 2 от плослостите канта беше отлепен почти на половина. Първо този който ги беше донесъл вика 'е, ще ги залепите'. После се наложи да си ги качва и той да ги лепял. Все едно е хартия. От тук започват по големите мъки. След щателна проверка разбирам, че и по други по-малки участътци кантът е не залепен добре. Борда на таблите е не добре закрепен и когато се пипнат следователно скърцат, дупки и на двете табли, които не съм си ги поръчал. След 10-12 дена чакане благоволяват да върнат двата елемента, които бяха взели да залепят и се оказа, че са ги минали на машина за окантване в цеха си, но вместо дебел сложили 2 тънки канта едно до друго. Побеснях и отидох да се разправям с тях какво е това излагане. Накрая след много нерви и обаждания благоволиха да дойдат най после за да си вземат детайлите за да си го оправят. Взимат ги и обещават, че същата седмица ще ги върнат и аз си чакам до началото на следващата седмица. Нито обаждане нито нищо, чакане и това е. Докато не се наложи отново да ида до магазина и да видя какво става. А тази госпожа в магазина пак започна да ме къпе с нейните си приказки и да ми обяснява, че нямало смислъ да ми се обажда след като не са пристигнали нещата. Пълно безобразие, никаква информираност. Вече са минали почти 3 месеца, а аз нямам легло. В момента изчаквам последна седмица и ако не бъдат нещата както трябва просто ще искам да ми върнат парите и да си взимат леглата. Но за в бъдеще със сигурност няма да си поръчам нищо от тях. Некоректно отношение, лъжи, ниакаква информираност. Мога още много да напишя, но просто ще стане много дълъг текста, а и това е достатъчно за хора които търсят мнение на клиенти на тази фирма. Thu, 12 Aug 2010 01:50:20 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Мобилтел-ЕАД-Mobiltel-EAD/гаранционно-обслужване-на-M-tel/416.html Жалбата ми се отнася за гаранционното обслужване на M-tel.Такова ми беше отказано, въпреки че повредата на буксата за зарядното на телефона не е по моя вина. Винаги съм го зареждала с неговото си собствено зарядно устройство. От сервиза на М-tel на ул. Кукуш 1, не само отказаха да ми оправят гаранционно телефона, но и казаха, че от този момент гаранцията не важи. Впрочем по документ гаранционния срок не е изтекъл (остава повече от година). Най-голямо ми беше учудването, когато прочетох гаранционната карта. Според нея едва ли има случай, когато гаранцията да важи. Wed, 11 Aug 2010 13:22:52 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Практис-Praktis/Ужасно--Европейско-обслужване-/413.html Моля Ви, не си и помисляйте да пазарувате от магазин Практис - гр.Видин! Водещото лого на веригата магазини е 'Пазарувайте по европейски'! Какво значи това в магазина в гр.Видин? Плащаш в 8,45 часа стоката(в случая ламиниран паркет). Казват ти : елате след 2-3 часа зареждащата кола товари в момента стоката от склада. Чакаш 2-3-4 ..6 часа! След 6 часа чакане ти казват: отидете до склада и си вземете ламината. Адрес на склада не ти казват: някъде до'Зърнени храни'. Отиваш в 'склада' (извън града). Изненада:няма никой от часове. Връщаш се пак в магазина, където най-нагло те лъжат че колата се товари. Ядосано искаш среща с управителя. Няма такъв в момента - почива в близкото кафе, отговарят ни троснато! Междувременно ти казват, че колата със стока е спряла :'обедна почивка' и не се знае кога ще дойде. И си тръгваш по ЕВРОПЕЙСКИ БЕЗ СТОКА, СЛЕД 8 ЧАСА ПАЗАРУВАНЕ! Thu, 05 Aug 2010 00:02:14 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Ресторант-Ла-Виста-в-комплекс-Атриум--Поморие-Atrium--Pomorie/The-Ultimate-Meal-Experience/411.html Бих искала да изразя възхищението и благодарността си от цялостното преживяване в ресторант Ла Виста! На 27.07. със съпруга ми и малката ми дъщеричка бяхме гости на ресторанта и за първи път получихме невероятен цялостен meal experience. Качеството на храната и обслужването бяха ненадминати, гледката – пленителна! Обикаляли сме много със съпруга ми и никъде не сме се чувствали толкова добре, никъде другаде не сме се наслаждавали така на една вечеря…От непринуденото, приятелско и много уважително отношение на персонала до изключително вкусните ястия и личния поздрав от екипа от готвачи. Момчето, което се грижеше за нас, беше много любезно и ерудирано и ни даваше чудесни съвети какво да си изберем от менюто. От сърце благодарим на целия страхотен екип за невероятното преживяване! Очаквам с нетърпение следващото си пътуване до Поморие, а дотогава ще разказвам на всички за това райско местенце Атриум:) Препоръчвам на всеки, който е на морето и иска да се поглези в страхотна обстановка, да посети Ла Виста. Като собственик на Mystery Shopping компания, винаги убеждавам клиентите, че колкото и добри да са в обслужването, винаги може и повече. В случая на Ла Виста обаче спокойно мога да кажа, че не само нямат нужда от тайни клиенти, но и могат да служат за пример на всички останали:) Поздравления и адмирации! Mon, 02 Aug 2010 13:38:12 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Грийн-парк---Китен-Green-Park---Kiten/Благодарност-от-сърце/410.html Пиша тук, защото не знам друг начин да изразя огромната си БЛАГОДАРНОСТ и вяра, че има добри и честни хора. Снощи се прибрахме от седемдневен лагер на Китен - в хотел 'Грийн парк'. Изкарахме невероятен лагер и почивка! Всичко беше много добре, докато малко преди Сливен не разбрах, че фотоапарата ми го няма... От безсилие се разплаках, така предадох и децата на родителите им... Търсихме апарата в автобуса - аз, колегите, децата.... но го нямаше. Знам, че това е една вещ, но тя е свързана с толкава спомени... взех го преди една година, когато трябваше да замина за Англия, а не беше и никак евтин. Днес преди обяд звъннах до хотела да попитам дали случайно не са го намерили, ако е изпаднал от автобуса докато съм се качвала. Изненадата ми беше огромна като казаха, че са го намерили- на шосето, където се качвахме в автобуса! Намерило го е дете от руската група, която днес си е заминала и го предало на рецепцията! Нямам никаква възможност да му благодаря, освен да разкажа за благородната му постъпка. Можеше спокойно да си го вземе и да си замине с него... Но е възпитано и честно! Благодаря на учителите и родителите му, благодаря и на персонала на хотел 'Грийн парк'-Китен (http://www.hotelgreenpark-bg.com/)! Върната ми е надеждата, че има добри и честни деца и нека по-често те са такива! Sun, 01 Aug 2010 21:49:28 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/emag-bg-emag-bg/Спечелиха-ме-като-клиент-/409.html Здравейте, изключително съм доволна от пазаруването си в emag.bg- комплименти за сайта и за екипа! Поръчах си МР3 плейър от марка, която не е масово разпространена тук и след не малко ровене в нета се оказа, че само в този магазин я предлагат. Няма и 2 часа след поръчката се свързаха с мен по телефона- девойката беше изключително любезна и ми отговори бързо и адекватно на всичките ми въпроси. По телефона уточнихме срока за доставка, цена на доставката- и т.н, оказа се, че доставката е за тяхна сметка! 1 ден преди да си получа плейъра ми изпратиха мейл с инфо за куриера и часа на получаване- и чак не повярвах, когато на другия ден всичко мина без засечка. Получих си плейъра в уговореното време, без ускъпяване и в перфектен вид! Бързо, качествено и коректно обслужване. Дано да продължават все така и коректноста и любезното обслужване да не са временно явление! Thu, 29 Jul 2010 18:10:38 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Техномаркет-Technomarket/Веригите-на-верига-Техномаркет/408.html На 17.07.2010 от Техномаркет на бул.Менделеев 26 в гр.Пловдив закупихме CD player Grundig на цена 106 лв. Това беше последния в магазина, изложен като демо модел. На касата ни поискаха да платим цена 114 лв. Аз се възпротивих и след намесата на управителя на магазина цената която трябваше да платим падна до 109.16, което отново надвишаваше с 16 ст. обявената на щанда цена. Когато включихме за първи път уреда в София на 20.7.2010, установихме че дисплеят не показва правилно и част от слово образуващите черти не се виждаха въобще. Като демо модел търговците от магазина със сигурност са знаели за дефекта, но... намерил се един балък, ще му го продадем, пък после той да се оправя. На 22.7.2010 рекламирахме уреда в Техномаркет в Сити Център София и управителят ни каза, че можем да ползваме правото си да заменим уреда само в същия магазин, в който е закупен, а не в който и да е Техномаркет в страната. Това което те можели да направят е да го изпратят на поправка. Категорично възразих на измислицата за различни магазини, тъй като това е една верига и силата на рекламата и е точно в това да получиш същата стока, на същата цена, същите услуги в цялата страна. Тази политика се използва от редица компании в цял свят, като гаранцията, която се дава също важи по цял свят. Продавачът, който попълваше документацията ме попита накрая дали оставям уреда за смяна или за поправка. Бях категоричен, че искам да го заменя. Това е правото ми на клиент, което те използват в рекламата си, без разбира се да уточняват, че замяна може да стане само в същия магазин. Пазете се от веригите на Верига Техномаркет. Fri, 23 Jul 2010 10:31:58 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/оплакване/Shell-България-ЕАД-Shell-Bulgaria/Сбъркана-касова-бележка--Грешно-изтетлена-сума-от-кредитна-карта-/406.html Здравейте, отново пиша в сайта по неприятен повод. На 13.Юли заредих в Шел на Цариградско Шосе срещу новия МОЛ. Заредих за 100 лв. и платих с кредитна карта. След няколко дни случайно забелязах в извлечението на картата ми, че Шел са ми дръпнали 1000! лв. Добре, че още пазех касовата бележка. Та в нея пише 100лв, но на бележката от кредитната ми карта пише 1000лв. Упс малка грешка ще кажете. Веднага се обадих на Шел - 'работа с клиенти' и ето тук започна горчивото усещането че си никой. След като обясних проблема на 3 служителки, които ме прехвърляха на следващата такава, накрая ми казаха да направя оплакване в банката ми. И банката ще се свърже с тях. Към банката ми? Представяте ли си! Грешката е на служителката, която е ударила още 1 нула! Не на банката. Очаквах да ми се извинят, да ми върната парите веднага, дори да ме компенсират по някакъв начин за това, че са изтеглили 10 пъти повече от колкото трябва, но получих пренебрежителен отговор, че ги занимавам с такива глупости. Сега ще мине доста време преди да ми върнат 900-те лв. Ако това беше в Европа щеше да ми се извиняват 20 пъти и да ме компенсират по някакъв начин за тази грешка, но това е реалността тук. Внимавайте като плащате с кредитни карти! Fri, 16 Jul 2010 12:50:25 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Кинтек-ООД-/Поредната-фирма-с-Европейско-виждане/405.html Изключително доволен останах от Кинтек ООД още първия път, когато ми се наложи да се свържа с търговски представител на тази фирма. Телефона, който закупих от тях показа дефект и аз го изпратих до обслужващия сервиз - който всъщност е друга фирма. Оказа се, че ми е необходим и платежен документ освен гаранционната карта /а моя беше някъде изгубен от мен :)/. Съответно звъннах в офиса на Кинтек ООД, изслушаха какъв ми е проблема и дамата с която разговарях ми обеща, че до 5-10 мин. ще се свърже с мен. Така и стана след около 5 мин. ми се обади, за да ме уведоми, че са изпратили съответния платежен документ на сервиза. Тези дни отново същия телефон се наложи да 'отиде' отново в сервиза. От там се опитаха отново да се правят на интересни, но с помоща на Десислава Стоева - търговски представител в Кинтек ООД и моята заинтересованост - обичам да чета документи - проблема ще бъде решен ! Пожелавам успешен бизнес на Кинтек ООД и успешни сделки на Десислава Стоева, и дано повече български фирми да се грижат за клиентите си по подобен начин! Като отворите сайта на Кинтек ООД ще прочетете: С грижа за клиента. С мисъл за бъдещето. /според мен те определено се грижат за клиентите си и имат виждане за бъдещето/. Thu, 15 Jul 2010 15:55:51 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Пауърнет-ООД-Powernet-LTD/Изключително-доволен-/403.html Искам да изкажа благодарност към екипа на ПауърНет! След обаждане към колцентъра им получих адекватно, любезно и бързо обслужване. Включиха ме бързо, професионално и ме информираха за всичко необходимо, като настроиха и рутера ми безплатно! А интернета лети! Благодаря и продължавайте в същия дух :) Thu, 01 Jul 2010 17:35:32 +0300 http://www.client.bg/commentdetails/мнение/похвала/Нова-реклама-Nova-Reklama/Перфектно--коректно--мечтано-обслужване-/402.html След като се възползвах от услугите на рекламна агенция Нова реклама започвам да си връщам доверието към българския бизнес. До колкото разбрах нова на пазара тази рекламна агенция се развива много бързо дори в условията на криза, но според мен това се дължи на собственика и. Той знае за всяка една от поръчките и следи за тяхното качество и навременно изпълнение. Много коректно отношение към клиента и на мен лично ценовата им политика много ми допадна. Пожелавам на всички клиенти на рекламна агенция Нова да останат доволни от техните услуги. Tue, 29 Jun 2010 19:15:00 +0300